Hallo Wereld - Carrefour Belgium Customer Care

Een tijdje geleden deed ik een bestelling bij Carrefour, iets dat ik vaker doe en meestal zonder al te veel problemen. Maar deze keer was het anders. Laat me de situatie schetsen: de bestelling zou geleverd worden vanuit Herstal, in Wallonië, naar de regio's Riemst, Bilzen en Hoeselt. U voelt het al aankomen, nietwaar? De Franstalige bezorgers spraken geen Nederlands, en mijn Frans is ook niet om over naar huis te schrijven. Dit leidde tot de nodige hilarische momenten.

Ik had een uitgebreide bestelling geplaatst via hun online platform. Toen begon de drama... Bij de levering ontbrak een deel van mijn bestelling, maar het bedrag op de rekening was nog steeds hetzelfde. Probeer maar eens een punt te maken in het Frans tegen iemand die al haast heeft om andere leveringen te doen. In mijn naïviteit dacht ik dat de klantenservice via WhatsApp een snelle oplossing zou bieden. 

Hier is een stukje van ons ‘gesprek’:

**19 februari 2025**  
“Goedendag, ik heb de psychik zero blikjes op 19 februari niet ontvangen, maar ze zijn wel berekend. Hiertegen maak ik uitdrukkelijk bezwaar.”  
*Automatisch antwoord:* "Bonjour! Ceci est un message automatique..."  
*Ik dacht:* “Oh nee, hier gaan we weer…”

Na een paar dagen zonder oplossing besloot ik om het wat serieuzer aan te pakken. Maar toen ik vroeg om een kopie van de afleverbon, was ik die blijkbaar kwijt. En dat terwijl ik alle andere bonnen nog heb! “Het is stuitend dat er zoveel moeilijkheden opgeworpen worden,” schreef ik. “Het is nu al maart, en ik heb nog steeds niets gehoord!”

Ik begon me af te vragen of Carrefour nog wel waarde hecht aan hun klanten. Ik overwoog zelfs een recensie te schrijven op mijn blog. Een simpele oplossing zou zijn: lever de blikjes alsnog zonder extra kosten. Maar de reacties bleven uit. 

Dus, lieve lezers, my dear followers: denk goed na voordat je bestellingen plaatst. Mijn ervaring met Carrefour Belgium Customer Care via WhatsApp was ronduit teleurstellend. Het lijkt wel of de duurloop nóg duurder wordt, en de consument het slachtoffer is van een dienst die niet in staat is om zijn beloftes na te komen. 

Laten we hopen dat Carrefour snel leert van deze ervaringen. Want met zo’n klantenservice, wie weet waar we eindigen!

Popular posts from this blog

Hallo Wereld - Kolibrie

Vandaag gaan we het hebben over een klein, kleurrijk schepsel dat niet alleen onze tuinen opfleurt, maar ook ons leven kan inspireren: de kolibrie! Je weet wel, dat schattige, flonkerende vogeltje dat als een miniatuurhelikopter van bloem naar bloem zoemt. Laten we eerlijk zijn, als iemand de titel van 'Spiritueel Wezen van het Jaar' zou moeten krijgen, dan is het de kolibrie wel! Dat is een mooie vergelijking! Een kolibrie staat vaak symbool voor vreugde, liefde en het omarmen van het moment. Ik bedoel, kijk eens naar ze! Ze fladderen rond alsof ze elke seconde van hun leven vieren. Het is alsof ze elke ochtend opstaan met een kopje koffie in hun hand (of, laten we eerlijk zijn, een nectar-drankje) en zich afvragen: "Waar zal ik vandaag heen fladderen? Wat voor avontuur staat me te wachten?" Hun vermogen om snel te bewegen en zich aan te passen aan verschillende bloemen weerspiegelt een unieke spirituele energie. Denk er eens over na: als wij mensen ons zo snel konde...
Read more

Hallo Wereld - Vrolijk

Welkom bij mijn blog, waar we de magie van de gewone mens vieren! Laten we eens nadenken over die bijzondere mensen die ons dagelijks leven opvrolijken. Je weet wel, diegenen die binnenkomen als een zonnestraal op een regenachtige dag, of misschien meer als een onverwachte cupcake na een saaie vergadering.  Zeker! Het is waar dat sommige mensen een unieke en diepgaande impact hebben op de wereld om hen heen, simpelweg door hun aanwezigheid. Het lijkt wel alsof ze een geheime voorraad vriendelijkheid en positiviteit met zich meedragen, als een superheld maar dan zonder de strakke broek en cape (hoewel, wie weet, misschien dragen ze die ook stiekem onder hun gewone kleren).  Deze bijzondere individuen stralen vaak een aura van warmte uit die zelfs de meest chagrijnige buurman kan doen glimlachen. Hun vermogen om een verbinding te maken met mensen om hen heen is als het vinden van de perfecte avocado op de markt: zeldzaam, maar oh zo waardevol! Ze creëren een gevoel van gemeensch...
Read more

Hallo Wereld -Joehoe

Waar is het joehoe mannetje dan? Een maat van me meldt zich altijd op de app met de valse uithaal 'joehoe'. Na duizend keer deze kreet gebruikt te hebben, is het misschien niet meer zo origineel, maar toch verschijnt er altijd een glimlach op mijn gezicht. Het is net als het horen van een oude, maar geliefde deuntje dat je niet kunt weerstaan om mee te neurieën. Dus, over niet al te lange tijd zal ik me waarschijnlijk weer overgeven aan multimedia-spielerei, een gewenst circus van plagerige flauwekul waar ik me met veel plezier in laat meeslepen. We laten onze dagbesteding op elkaar los. Hij vertelt verhalend over de seniorenbingo, waar elke overwinning juister klinkt dan de laatste hit van de radio. En ik breng verslag uit over mijn epische touwtjespringavonturen op de speelplaats. Overigens zijn dat voor beiden onschuldige bezigheden, dus wees gerust, hier komen geen waanzinnige complottheorieën aan te pas! Het enige complot dat in mijn leven speelt, is de strijd om de laatst...
Read more